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    电话銷售遭拒絕如何應對?

    發布時間:2016-11-03 15:15作者:企業名錄閱讀:
    內容簡介: 电话銷售目前是企业常用的銷售手段之一,但是电话銷售往往卻很容易遭到拒絕,遭到拒絕很大一部分情景是客戶說我現在很忙,那么电话銷售遭拒絕如何應對呢? 這就要求电话銷售人...

     

         电话銷售目前是企业常用的銷售手段之一,但是电话銷售往往卻很容易遭到拒絕,遭到拒絕很大一部分情景是客戶說“我現在很忙”,那么电话銷售遭拒絕如何應對呢?
     

         這就要求电话銷售人員要選擇好打电话的時間,盡量避開那些客戶可能不方便接电话的時段。打电话過去,客戶都有可能在客觀事實上處于不方便接聽銷售电话的階段。比如不要在周一上午給客戶打电话,因為大多數公司周一上午會開例會。
     

         不過,通常客戶如果知道是銷售的电话作出的拒絕都只是一個借口而已,這個時候电话銷售人員一定要注意,你現在要證明的不是他不忙,而是證明他有理由可以抽出一點時間出來。
     

         當客戶說他很忙時,你如果要證明他不忙,這就將自己處于與客戶對立的立場,即使客戶是一個善意的謊言,也不要直接戳穿。电话銷售人員想要客戶抽出一點時間給自己,顯然需要我們給客戶一個理由,而最好的理由就是利益。
     

         當然,客戶有時候可能真的不是很方便,如果遇到這種情況,电话銷售人員首先要很有禮貌的向對方道歉,同時約好一下次通話時間。但為了防止客戶拒絕你再次撥打电话給他,电话銷售人員可以和客戶預約下一次方便通話的時間
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